안녕하십니까. (주)오픈벡스 신호열 본부장입니다.

현재 오픈벡스의 어플리케이션 서비스 OTO무료국제전화는 LGU+의 불법적인 제지로 인해

서비스 운영에 큰 차질을 빚고 있습니다.

본 게시글은 LGU+의 고객중 OTO무료국제전화를 이용시 불편을 겪으신 분들을 위하여 작성된 글입니다.

아래의 내용은 현재 저희가 처한 상황과 향후 대책을 위해 필요한 사항입니다.
OTO무료국제전화를 사용하시는 고객분들의 적극적인 참여를 부탁드립니다.

(주)오픈벡스는 LGU+의 정상적인 서비스 제공을 위하여 최선을 다하도록 하겠습니다.

1. OTO피해사례모임 카페에 글을 남겨 주세요.
(http://cafe.naver.com/playoto)

카페의 왼쪽 메뉴에 피해사례 남기기 라는 메뉴에 글을 남겨 주세요.

OTO무료국제전화 어플리케이션이 언제부터 안되었는지

OTO를 이용하지 못함으로 인해 발생되는 피해

어떠한 증상으로 어플리케이션이 실행이 되지 않는지 등 고객님이 입으신 피해 부분을 자세히 남겨주시기 바랍니다.

마지막으로 이용중이신 통신사를 꼭 적어주세요.

모든 글은 비밀글로 남겨주시고 글에는 고객님의 휴대폰 번호와 성함을 함께 적어주시기 바랍니다.

2. 오픈벡스 고객센터에서는 서비스 불편을 겪으시는 고객님들의 접수를 받고 있습니다.

오픈벡스의 고객센터 02-546-0504 번으로 연락을 주시면 상담원이 전화를 받습니다.

고객님의 전화 내용은 자동으로 녹취되며 이는 향후 정부기관, 언론, 소비자 연대, 변호자료로 사용될 수 있습니다.

현재는 OTO무료국제전화 서비스를 불법적으로 막고 있으나, 이후 서비스를 정상으로 만들어 버리면 증거자료가 사라지게 됩니다. 이를 대비하여 녹취를 하는 부분이오니 양해를 부탁드립니다.

3. 한국소비자원

저희는 1차적으론 서비스를 제공하는 기업입니다. 이에 저희가 LGU+를 상대로 하는 것에는 한계가 있습니다.

http://www.ccn.go.kr/ 이곳은 1372소비자상담센터로써 한국소비자원에서 운영하는 사이트 입니다.

1372상담센터에서 인터넷 상담을 통해 문의를 하시면 한국소비자원에서 LGU+를 상대로 조사가 들어가게 됩니다.

다소 번거로운 부분이 있으시겠지만 참여를 부탁 드립니다.

또한 본 카페의 소비자보호원 신고 메뉴를 통해 위임 접수도 받고 있습니다.

양식과 위임장을 다운 받으신 후 스캔 또는 팩스를 통해 보내주시면 저희가 한국소비자원에 대신 제출 하도록 하겠습니다.

팩스번호: 02-546-0527 번 입니다.

현재 하루 300통이 넘는 문의 전화가 오고 있습니다. 상담원이 부족한 관계로 연결에 불편이 있을 수 있습니다.
이점 양해를 부탁 드립니다.
감사합니다.

오픈벡스 홈페이지: http://www.openvacs.com/main/main.php
OTO피해모임 카페: http://cafe.naver.com/playoto